在我的订单，打开需要退款的订单，点击橙色按钮“申请退款”，填好退款理由，点击“提交退款”。注意：若提示客服已经审核订单，请必须致电020-23336538电话确认是否已经生产。

退款退货须知：因印刷品均为定制产品，不能二次销售，关于质量问题的异议期为7日，自您接收到印刷品之日，超过7天由于原版和印版都无法查询、请您在收到订单时及时验货，出现质量事故第一时间与我司联系;自您收到印刷品之日起超过7日内未提出异议的，视为您承印的印刷品全部合格。详情请查看"承印品协议书"

在退货退款后，如已开具发票的，需要将已开出该笔订单的发票退回。请将已开具发票快递到：广东省广州市白云区广从路410号天意有福科技股份有限公司，四楼商务前台收， 020-23336538，并将快递单号告知售后客服。

一般申请退款核实无误后，自确认退款之日起，3个工作日内款项会原路退回付款账户；如退款申请有异议，则根据相关规定或双方协商结果进行处理。

如发现印刷品与您的文件不一致，请先拍照发到售后QQ，并说明订单编号和问题，如不清楚请致电020-23336538，详询售后客服，待核实情况后，客服人员会联系您告知并处理。

如发现印刷品存在质量问题，请先拍照发到售后QQ，并说明订单编号和问题，如不清楚请致电020-23336538，详询售后客服，待核实情况后，客服人员会联系您告知并处理。

由于各配送方式时效不同，请您耐心等待，可根据一下提示处理：①平台配送，一般一天能到货，如显示下午16:00以后出货，则需要等到第二天上午，如正常时间没到货，可联系售后客服查询处理；②自提，您需要留意自提信息提醒或登录平台查询物流状态，到达自提点后一定要及时上门取件；③快递，不同地区的到货时间不一样，可登录平台查看订单的实时物流状态。

如果收到货发现数量不足的，需要当场跟送稿员确认，并在单据上写明数量并与售后客服联系；若送稿员不在现场或者快递订单，请拍照签收单和货物后，在24小时内联系售后客服，核实情况根据规定处理 ；

一般情况下收到成品与下单要求不符的、破损的、需要跟色但颜色不正常的等情况，如经客服确存在质量问题的只能是换货，换货为原文件基础上重做一本，不接受更改更换原文件，详情参考退换货须知>>。