尊敬的云印刷用户：

    您好！

为规范平台退稿申请的时效性，避免产生不必要的纠纷，为此特出具以下规定和处理流程，请知悉！

一、 针对因缺数或外表破损情况问题处理：

1， 凡属成品类订单、毛边（毛边过胶）数量在100张以内的订单、订单有很多行但是某一行的货全部没有等，属于以上情况的用户必须在收到货起1天（24小时）内提出来，否则需重新收费方可下单生产。

2， 凡属毛边（毛边过胶）数量超出100张的订单，用户在收到货起3天（72小时）内必须提出，否则需重新收费方可下单生产。

二、 针对打印质量（漏墨、漏图、偏色、字移位等）和装订工艺错误等问题，用户须在收到货起3天（72小时）内提出，否则需重新收费方可下单生产。

三、 针对毛边（毛边过胶）的订单，只负责对有问题的文件重印，因为是毛边交货，如果用户拿回去装订而导致其它没问题的文件需要补印的必须由用户付费后方可下单生产。

四、 如果用户发现问题后因时间紧不确定是否需要重印，针对这种情况用户需要及时电话联系生产中心客服登记，以免因过期导致退稿无效。