关于订单的事项

1、为了给您提供更高效率的生产服务，天意云快印在全国各地有多个生产中心，绝大多数商品都可以在3天内生产完成并安排发货。
2、生产周期：生产时间从订单确认进入生产时开始计算，不包括节假日，订购多种产品时，以生产周期最长的为准。

3、准确物流时间取决于快递公司有所不同，我们无法控制货物在途中的时间。我们能保证的是在约定的时间内将产品交给物流寄出。如果您对物流时间比较关心，可以指定物流公司（费用另计）或直接与物流公司联系催促。

如何查询订单？

方法1：登录天意云快印首页，点击网站页面右下角的   ，就可查询订单；

方法2：登录天意云快印→点击页面右上角的“我的订单”，就可以看到订单的状态。

方法3：联系客服并提供您的订单号，我们的客服会帮你查询详细的定单情况。

订单中不同状态的含义

1、订单已取消状态：说明您的订单已被成功取消；

2、等待发货状态：说明您的订单已经进入生产环节，等待生产完成后就可以发货；

3、已发货状态：说明您的订单已生产好，已通过快递发货；

4、等待审核状态：此订单状态只有用户在“线下支付”的情况才会出现，由于线下支付有“货到付款”和“上门自提”两种方式，此时只要联系客服，补充完整线下支付的信息，再等待审核完毕即可。

修改订单常见问题

1、什么时候允许修改订单？

您在天意云快印网站下单后，天意云快印网站后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改，如果可以修改，您在订单详情里可以看到“修改”按钮，此时说明订单可以修改。如果没有此按钮，说明该订单不可修改。

[注意]：只有订单属于“等待审核”状态，该订单才允许修改的操作，如果由于特殊情况想修改已下的订单，须联系客服，然后依照天意云快印官方客服的提供的具体步骤来操作。

2、我能修改订单的哪些内容？

（1）修改收货人信息、配送方式、订单备注；

（2）重新更改上传印刷文件。

[注意]：由于目前暂不支持修改支付方式，所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。