云印刷网站所售商品都有售后保障吗？

答：云印刷网站所售商品均可自带机打发票。云印刷网站将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

 

购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：云印刷网站所售商品都是正品行货，我们将随单为您开具发票，发票内容为制作费或印刷费，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向云印刷网站开取增值税发票，开好后，云印刷网站会以快递方式为您寄出。

 

各种订单状态是什么意思？

答：1、订单已取消状态：说明您的订单已被成功取消；

2、等待发货状态：说明您的订单已经进入生产环节，等待生产完成后就可以发货；

3、已发货状态：说明您的订单已生产好，已通过快递发货；

4、等待审核状态：此订单状态只有用户在“线下支付”的情况才会出现，由于线下支付有“货到付款”和“上门自提”两种方式，此时只要联系客服，补充完整线下支付的信息，再等待审核完毕即可

 

下单多久后可以发货？

答：根据客户定制的印刷产品而定，量少的一般24-48小时可以发货。

 

下单后何时可以收到货？

答：将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。

 

快递费是多少？

答：全国统一邮费8元。

 

在线支付支持哪些银行卡？

答：我们为您提供支付宝在线支付功能，只要您开通了“支付宝”，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。

 

在云印刷网站购物支持信用卡分期付款吗？

答：云印刷网站目前不支持信用卡分期付款，所有商品都必须一次性结款，具体的详见[支付方式]

 

上门提货、货到付款支持刷卡吗？周末可以自提吗？

答：云印刷网站全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付，云印刷网站自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00－18:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。

 

下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以在配送方式选择“任意”、“周一到周五”、“周末”三种时间类型。另外，您还可以在订单附言里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求，如果因为特殊情况需要更改送货时间，需及时[联系客服]

 

哪些地区支持货到付款？

答：云印刷网站目前支持全国货到付款，您可使用现金、移动POS机当面付款收货

 

收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请先拍照，然后致电我们网站的客服说明情况，之后直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货，建议细读[商品验货与签收]

 

如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？

答：云印刷网站的商品价格一般情况下是不会轻易变动的，若因市场影响所造成的涨价、降价或者优惠等变化，会提前告知客户的。如果下完订单后价格发生了变化，可到联系客服自主申请价格保护。

 

下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的订单”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

 

为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您所使用的注册邮箱/手机号码、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

 

非商品自身质量问题是否可以退/换货？

答：不可以的。非质量问题的印刷商品都是不允许退货。

 

怎样咨询商品的详细信息？

答：一般商品的详细信息都在该商品所对应的详情页，如果仍存在疑问，可联系云印刷客服，我们会一一为您解答。

 

问：在哪进行在线支付？

答：在云印刷p网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的云印刷网站”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。

 

云印刷的工作时间？

答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周五9:00-21:00；周六、日：9:00-18:00，全国免费服务热线：400-0328-330；自提接待时间为周一至周五9:00-18:30；周六、日：9:00-18:00 ；电话：4001102255。

[注]：如遇国家法定节假日，则以云印刷网站公告发布放假时间为准，请大家届时关注。

 

如何将退款打回银行卡？

答：我的账户→账户资金→提现申请→完善申请表→ 等待管理员审核→云印刷以银行转账的方式将款项直接打到您的银行账号，详情请参考[余额的使用与提现]

 

商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服，客服人员会帮您解决。

 

订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？

答：非云印刷网站快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心，由客服人员为您申请办理退款事宜。

 

如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

答：可以。云印刷网站受理建议或投诉的客服邮箱：yunyinshua@typrinting.com。